So läuft die Bestellung bei greenaways

greenaways ist der B2B-Onlineshop der Heaven & Hell Werbeartikel GmbH aus Solingen für Werbeartikel mit Logo, am Markt seit 2001, seit 2014 geführt von Dr. Bartholomäus Winkler. Rund 250 Unternehmen haben bei uns bestellt, vom Handwerksbetrieb bis zum DAX-Konzern. Auf dieser Seite steht in einem Stück, wie eine Bestellung abläuft und was dabei gilt (Stand 24.09.2026).

greenaways auf einen Blick

Drei Dinge, die Du bei uns nachprüfen kannst

1. Der Preis steht auf der Produktseite. Den Preis für Deine Menge und Dein Druckverfahren siehst Du sofort auf der Produktseite, mit Kosten der Werbeanbringung und Einrichtungskosten, ohne Anfrage.
2. Belege statt Behauptungen. Zu vielen Artikeln stehen Material, Ursprungsland und Zertifikate auf der Produktseite so, wie der Hersteller sie angibt; bei einem Teil des Sortiments auch der CO₂e-Wert je Stück mit Quelle und Stand oder „kein Beleg“, wo er fehlt.
3. Erst Deine Freigabe, dann der Druck. Zu jedem Auftrag mit Werbeanbringung bekommst Du vor der Produktion die Druckansicht: ein PDF mit Deinem Motiv auf dem Produkt. Produziert wird erst nach Deiner Freigabe.

Der Ablauf in sechs Schritten

1. Artikel und Menge wählen

Die meisten Artikel bestellst Du ab 1 Stück, auch bedruckt. Bei Süßwaren liegt die Mindestmenge je nach Artikel bei 50 bis 500 Stück. Sie steht auf jeder Produktseite und schon in der Produktliste. Bei kleinen Mengen fallen die Einrichtungskosten des Drucks stärker ins Gewicht. Alle Preise sind netto, zuzüglich Umsatzsteuer.

2. Motiv hochladen

Am besten schickst Du Dein Logo als Vektordatei (PDF, EPS, AI oder SVG). Rasterdaten brauchen mindestens 300 DPI bei 10 cm Breite. Beim Bestellen lädst Du PDF, SVG, JPG oder PNG hoch; EPS und AI schickst Du per E-Mail. Wir prüfen Deine Daten kostenlos und melden uns, wenn etwas nicht passt; ist Dein Logo keine Vektordatei, wandeln wir es kostenlos um. Hast Du kein Motiv hochgeladen, fragen wir es per E-Mail an. Deine Druckdaten speichern wir für Nachbestellungen, solange wir zusammenarbeiten; auf Deinen Wunsch löschen wir sie.

3. Bestellen und bezahlen

Du bestellst mit Kundenkonto und Firmenangabe; Bestellungen von Privatpersonen stornieren wir. Im Shop zahlst Du mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Google Pay, Klarna, ‚Später Bezahlen‘ (PayPal) oder per Vorkasse. Bei Vorkasse starten wir die Produktion, sobald Deine Freigabe und Deine Zahlung da sind.

4. Druckansicht prüfen und freigeben

Zu jedem Auftrag mit Werbeanbringung bekommst Du vor der Produktion die Druckansicht: ein PDF mit Deinem Motiv auf dem Produkt, in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Eingang Deiner Druckdaten. Du gibst sie per Antwort-E-Mail frei. Produziert wird erst nach Deiner Freigabe; ab dann zählt die Lieferzeit. Passt etwas nicht, etwa Position oder Größe, sagst Du es uns. Korrekturen sind unbegrenzt und kostenlos; wir produzieren erst, wenn Du zufrieden bist. Die Druckansicht zeigt Position und Größe; die Druckfarbe kann vom Bildschirm abweichen.

5. Produktion und Versand

Produziert, bedruckt und oft direkt an Dich versendet wird von unseren Herstellern; sie bekommen dafür Deine Lieferadresse und die Druckdaten. Ohne Druck geht Lagerware sofort raus und ist in der Regel 2 Werktage später bei Dir. Mit Druck dauert die Produktion ein bis drei Wochen nach Deiner Freigabe, dazu kommen 2 Werktage Versand. Die Lieferzeit steht auf jeder Produktseite. Artikel verschiedener Hersteller kommen getrennt, je Hersteller eine Sendung; die Versandpauschale zahlst Du trotzdem nur einmal je Bestellung. Wir dürfen außerdem in Teilen liefern, wenn Dir das zumutbar ist.

Standardversand kostet 7,90 € netto je Bestellung, Express 19,90 €, für Deutschland, Österreich und Polen gleich und unabhängig von der Bestellgröße. Den Betrag zeigt Dir der Warenkorb vor der Bestellung. Express heißt: ein schnellerer Paketdienst für alle Artikel, ohne Zusage einer Laufzeit. Technisch bedingt kann die Liefermenge um bis zu 10 % abweichen; berechnet wird die gelieferte Menge. Zu viel Bezahltes erstatten wir, Mehrmengen berechnen wir nach.

6. Rechnung und Wareneingang

Die Rechnung bekommst Du mit dem Versand per E-Mail, als PDF und als E-Rechnung. Prüf die Lieferung gleich nach dem Eingang und melde Mängel innerhalb von zwei Wochen per E-Mail, am besten mit Fotos. Fotos genügen in der Regel; zurückschicken musst Du nur, wenn wir Dich darum bitten, und die Kosten dafür tragen wir. Ist die Reklamation berechtigt, bessern wir nach, liefern neu oder erstatten den Minderwert. Es gelten die Mängelrechte nach unseren AGB.

Wenn Dein Bedarf nicht in den Shop passt

Passt Dein Bedarf nicht in den Shop (Artikel, die dort nicht stehen, Sonderanfertigung, Sonderfarbe oder eigene Verpackung, mehrere Lieferadressen oder ein fester Termin), bekommst Du von uns ein kostenloses Angebot als PDF, in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Schriftliche Angebote sind freibleibend und gelten vier Wochen; Zwischenverkauf bleibt vorbehalten. Bei Aufträgen nach Angebot zahlst Du auf Rechnung: 14 Tage netto ohne Abzug, Skonto gibt es nicht.

Brauchst Du die Ware zu einem festen Termin, schreib uns vorher: Wir prüfen den Termin und bestätigen ihn schriftlich im Angebot. Teilmengen vorab oder mehrere Lieferadressen gibt es auf Anfrage per Angebot, Mehrkosten nach Absprache. Eilt es, schreib uns oder ruf an: Bei ausgewählten Artikeln ist eine schnellere Produktion auf Anfrage möglich, zum individuellen Preis.

Unterlagen zu Produkten

Konformitätstext, Bedienungsanleitung und Konformitätsdokumente des Herstellers findest Du, wo er sie liefert, als Link im Block „Konformität und Sicherheit“ der Produktseite. Weitere Unterlagen zu einem Produkt schicken wir Dir per E-Mail, soweit sie uns zur Verfügung stehen: etwa Konformitätserklärung, Testberichte, Zertifikate (GRS, RCS, FSC, OEKO-TEX), CO₂e- und Ökobilanz-Unterlagen, Werksaudits (amfori BSCI, SMETA), Zutaten und Allergene oder Selbstauskünfte.

Häufige Fragen

Liefert greenaways auch an Privatpersonen?

Nein. Wir liefern ausschließlich an Gewerbe, Geschäftskunden, öffentliche Institutionen, Vereine und ähnliche Organisationen. Du bestellst mit Kundenkonto und Firmenangabe; Bestellungen von Privatpersonen stornieren wir.

Ab welcher Menge kann ich bei greenaways bestellen?

Die meisten Artikel bestellst Du ab 1 Stück, auch bedruckt. Bei Süßwaren liegt die Mindestmenge je nach Artikel bei 50 bis 500 Stück. Sie steht auf jeder Produktseite und schon in der Produktliste. Bei kleinen Mengen fallen die Einrichtungskosten des Drucks stärker ins Gewicht.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ohne Druck geht Lagerware sofort raus und ist in der Regel 2 Werktage später bei Dir. Mit Druck dauert die Produktion ein bis drei Wochen nach Deiner Freigabe, dazu kommen 2 Werktage Versand. Die Lieferzeit steht auf jeder Produktseite.

Was kostet der Versand?

Standardversand kostet 7,90 € netto je Bestellung, Express 19,90 €, für Deutschland, Österreich und Polen gleich und unabhängig von der Bestellgröße. Den Betrag zeigt Dir der Warenkorb vor der Bestellung. Artikel verschiedener Hersteller kommen getrennt, je Hersteller eine Sendung; die Versandpauschale zahlst Du trotzdem nur einmal je Bestellung.

Sehe ich vor dem Druck, wie mein Logo auf dem Produkt aussieht?

Ja. Zu jedem Auftrag mit Werbeanbringung bekommst Du vor der Produktion die Druckansicht: ein PDF mit Deinem Motiv auf dem Produkt, in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Eingang Deiner Druckdaten. Du gibst sie per Antwort-E-Mail frei. Produziert wird erst nach Deiner Freigabe; ab dann zählt die Lieferzeit. Korrekturen sind unbegrenzt und kostenlos; wir produzieren erst, wenn Du zufrieden bist.

Kann ich ein Muster bestellen?

Ja. Ein unbedrucktes Muster bestellst Du bei den meisten Artikeln als 1 Stück zum regulären Preis zuzüglich Versand. Ein bedrucktes Muster bestellst Du direkt im Shop: 1 Stück mit Druck zum Shop-Preis, inklusive voller Einrichtungskosten. Muster nehmen wir nicht zurück und verrechnen sie nicht. Bei Süßwaren gibt es keine Muster.

Wie kann ich bei greenaways bezahlen?

Im Shop zahlst Du mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Google Pay, Klarna, ‚Später Bezahlen‘ (PayPal) oder per Vorkasse. Bei Aufträgen nach Angebot zahlst Du auf Rechnung: 14 Tage netto ohne Abzug, Skonto gibt es nicht.

Kann ich bedruckte Ware zurückgeben?

Nein. Widerruf und Rückgabe gibt es nicht: Wir liefern nur an Unternehmen, und bedruckte Ware ist eine Sonderanfertigung. Deine Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Welche Nachweise gibt es zu Nachhaltigkeit und Sicherheit?

Zu vielen Artikeln stehen auf der Produktseite Material, Ursprungsland sowie Zertifikate und Rückverfolgbarkeitssysteme so, wie der Hersteller sie angibt. Bei einem Teil des Sortiments nennen wir zusätzlich den CO₂e-Wert je Stück als Herstellerangabe mit Quelle und Stand, die Methode, soweit der Hersteller sie nennt, und schreiben „kein Beleg“, wo er keinen Wert liefert. Weitere Unterlagen zu einem Produkt schicken wir Dir per E-Mail, soweit sie uns zur Verfügung stehen.